1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a zortelo. Estos Términos de Uso ("Términos") rigen tu acceso y uso de nuestro sitio web, productos y servicios (colectivamente, los "Servicios"). Al acceder o utilizar nuestros Servicios, aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes utilizar nuestros Servicios. Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento, y tu uso continuado constituye la aceptación de cualquier modificación.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios, visitantes, clientes y cualquier persona que acceda o utilice nuestros Servicios.

2. Información de la Empresa

Los presentes Términos de Uso regulan la relación entre el usuario y:

zortelo S.L. está debidamente constituida conforme a la legislación española y registrada en el Registro Mercantil correspondiente.

3. Descripción de los Servicios

zortelo es una plataforma online especializada en la comercialización de suplementos nutricionales y productos para el bienestar. Nuestros servicios incluyen:

• Venta online de suplementos nutricionales, incluyendo StaminaGuard Care
• Información y asesoramiento sobre productos nutricionales
• Servicio de atención al cliente y soporte técnico
• Consultas personalizadas sobre bienestar y nutrición
• Contenido informativo y educativo relacionado con la salud

Todos nuestros productos son suplementos alimenticios y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. La información proporcionada tiene fines únicamente informativos y no sustituye el consejo médico profesional.

Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros Servicios en cualquier momento sin previo aviso.

4. Condiciones de Acceso y Uso

4.1 Requisitos del Usuario

Para utilizar nuestros Servicios, debes:

• Ser mayor de 18 años o tener el consentimiento de tus padres/tutores
• Proporcionar información veraz, precisa y completa
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Cumplir con todas las leyes aplicables en tu jurisdicción

4.2 Uso Permitido

Te autorizamos a utilizar nuestros Servicios únicamente para:

• Navegación e información sobre nuestros productos
• Realización de consultas legítimas sobre productos
• Compra de productos para uso personal
• Acceso a contenido educativo e informativo

4.3 Uso Prohibido

Está estrictamente prohibido utilizar nuestros Servicios para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas
• Distribuir malware, virus o código malicioso
• Realizar ingeniería inversa o intentar acceder a sistemas no autorizados
• Violar derechos de propiedad intelectual
• Hacer uso comercial sin autorización expresa
• Crear cuentas falsas o suplantar identidades

5. Productos y Pedidos

5.1 Información de Productos

Nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre nuestros productos, incluyendo StaminaGuard Care. Sin embargo:

• Las descripciones y imágenes son orientativas y pueden variar
• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
• La disponibilidad de productos no está garantizada
• Los resultados individuales pueden variar

5.2 Proceso de Pedido

Al realizar un pedido:

• Recibirás una confirmación por email
• Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar pedidos
• Los precios incluyen IVA cuando sea aplicable
• Los gastos de envío se calcularán según la ubicación

5.3 Pago y Facturación

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal y otros monederos electrónicos
• Transferencia bancaria (para pedidos superiores a 100€)
• Contrareembolso (donde esté disponible)

5.4 Envío y Entrega

Política de envío:

• Envío gratuito para pedidos superiores a 50€
• Entrega en 24-48 horas en península ibérica
• Entrega en 3-5 días laborables para Islas Baleares y Canarias
• Envíos internacionales disponibles bajo consulta

6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar tu decisión.

6.1 Condiciones para el Desistimiento

• El producto debe estar en su estado original y sin abrir
• Debe conservar el embalaje original y etiquetas
• El plazo comienza desde la recepción del producto
• Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente

6.2 Proceso de Devolución

Para procesar una devolución:

• Contacta con nuestro servicio de atención al cliente
• Proporciona el número de pedido y motivo de devolución
• Recibe las instrucciones de envío
• El reembolso se procesará en 14 días tras recibir el producto

6.3 Excepciones

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos a medida
• Productos que puedan deteriorarse rápidamente
• Productos abiertos por razones de higiene
• Productos digitales descargados

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños y código, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y pertenecen a zortelo S.L. o a nuestros licenciantes.

7.1 Licencia de Uso

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para:

• Acceder y utilizar nuestro sitio web para fines personales
• Visualizar y descargar contenido únicamente para uso personal
• Imprimir páginas individuales para referencia personal

7.2 Restricciones

No puedes:

• Reproducir, distribuir o modificar nuestro contenido
• Usar nuestras marcas o logotipos sin autorización
• Realizar obras derivadas de nuestro contenido
• Utilizar nuestro contenido para fines comerciales

7.3 Marcas Registradas

"zortelo" y "StaminaGuard Care" son marcas registradas de zortelo S.L. El uso no autorizado de estas marcas está prohibido y puede constituir una infracción de los derechos de propiedad intelectual.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima extensión permitida por la ley, zortelo S.L. limita su responsabilidad de la siguiente manera:

8.1 Exención de Garantías

Los Servicios se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad". No garantizamos que:

• Los Servicios estarán disponibles ininterrumpidamente
• Los Servicios estarán libres de errores o virus
• La información será precisa, completa o actualizada
• Los resultados de los productos serán los esperados

8.2 Limitación de Daños

En ningún caso seremos responsables de:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de beneficios, datos o oportunidades comerciales
• Daños que excedan el precio pagado por el producto
• Reacciones adversas a productos (consulta a un médico)

8.3 Responsabilidad Médica

Importante: Nuestros productos son suplementos alimenticios, no medicamentos. No nos hacemos responsables de:

• Diagnósticos médicos basados en nuestra información
• Efectos adversos por uso incorrecto de productos
• Interacciones con otros medicamentos o suplementos
• Resultados de salud no obtenidos

9. Indemnización

Al utilizar nuestros Servicios, aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a zortelo S.L., sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de o esté relacionado con:

• Tu uso de los Servicios
• Tu violación de estos Términos
• Tu violación de derechos de terceros
• Cualquier contenido que proporciones
• Tu uso incorrecto de nuestros productos

Esta obligación de indemnización permanecerá vigente incluso después de la terminación de estos Términos.

10. Terminación

10.1 Terminación por tu Parte

Puedes dejar de utilizar nuestros Servicios en cualquier momento. Si tienes una cuenta, puedes solicitar su eliminación contactando con nosotros.

10.2 Terminación por Nuestra Parte

Podemos suspender o terminar tu acceso a los Servicios inmediatamente, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluyendo:

• Violación de estos Términos
• Uso fraudulento o abusivo de los Servicios
• Solicitud de autoridades competentes
• Discontinuación de los Servicios

10.3 Efectos de la Terminación

Tras la terminación:

• Tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente
• Eliminaremos tu cuenta y datos según nuestra Política de Privacidad
• Las obligaciones de pago pendientes permanecerán vigentes
• Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir, continuarán vigentes

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española, específicamente:

• Código Civil español
• Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información
• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Para la resolución de cualquier controversia que pueda surgir en relación con estos Términos o el uso de nuestros Servicios:

11.1 Consumidores

Si eres un consumidor, puedes elegir someter las disputas a:

• Los tribunales de tu domicilio
• Los tribunales de Madrid (nuestro domicilio)
• Arbitraje de consumo

11.2 Usuarios Comerciales

Para usuarios comerciales, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Modificaciones y Comunicaciones

12.1 Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor:

• Inmediatamente tras su publicación en el sitio web
• 30 días después de la notificación por email (para cambios sustanciales)
• En la fecha especificada en la notificación

12.2 Comunicaciones

Las comunicaciones oficiales se realizarán a través de:

• Email a la dirección proporcionada en tu registro
• Avisos en nuestro sitio web
• Correo postal a tu dirección registrada (cuando sea legalmente requerido)

Es tu responsabilidad mantener actualizada tu información de contacto.