1. Información General

En zortelo respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionas. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestro sitio web y clientes de nuestros productos, incluyendo StaminaGuard Care y otros suplementos nutricionales que comercializamos.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Puedes contactar con nosotros para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales a través de los canales mencionados anteriormente.

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúas con nuestros servicios:

3.1 Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico
• Información de contacto: número de teléfono, dirección postal
• Consultas y comentarios que nos envías a través de formularios
• Información sobre tu salud general (solo la que voluntariamente compartas)

3.2 Información recopilada automáticamente:

• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo utilizado
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares (consulta nuestra Política de Cookies)
• Datos de ubicación aproximada basados en tu dirección IP

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

4.1 Prestación de servicios:

• Procesar y responder a tus consultas sobre nuestros productos
• Proporcionar información sobre StaminaGuard Care y otros suplementos
• Gestionar el servicio de atención al cliente
• Procesar pedidos y gestionar la entrega de productos

4.2 Comunicación y marketing:

• Enviarte información sobre nuestros productos y servicios
• Notificarte sobre promociones, descuentos y ofertas especiales
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado
• Mantener comunicación contigo sobre temas de tu interés

4.3 Mejora de servicios:

• Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario
• Desarrollar nuevos productos y servicios
• Realizar análisis estadísticos y estudios de comportamiento
• Optimizar nuestras estrategias de comunicación y marketing

5. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y newsletters
• Ejecución de contrato: Para procesar pedidos y gestionar la relación comercial
• Interés legítimo: Para el análisis del comportamiento de usuarios y mejora de servicios
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables

En cualquier momento puedes retirar tu consentimiento cuando esta sea la base jurídica del tratamiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.

6. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de clientes: Durante la relación comercial y hasta 6 años después para cumplir obligaciones fiscales
• Consultas y comunicaciones: Hasta 3 años desde la última comunicación
• Datos de navegación: Máximo 2 años desde la recopilación
• Marketing directo: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja

Transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tus datos personales.

7. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para sus propios fines comerciales. Únicamente compartimos datos en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, email marketing, análisis)
• Servicios de entrega: Cuando sea necesario para entregar productos que hayas pedido
• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les hemos autorizado.

8. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Acceso: Obtener información sobre qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
• Limitación: Restringir el tratamiento de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
• Retirada de consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en [email protected]. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que hemos vulnerado tus derechos.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos
• Control de acceso basado en roles y privilegios mínimos
• Auditorías regulares de seguridad y vulnerabilidades
• Formación continua del personal en protección de datos
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación

Aunque implementamos estas medidas de seguridad, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos que también tomes precauciones para proteger tu información personal.

10. Menores de Edad

Nuestros productos están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años.

Si eres menor de 18 años, no utilices nuestro sitio web ni nos proporciones información personal. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente.

11. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información personal.

Las transferencias se realizan únicamente a países con un nivel de protección adecuado según la Comisión Europea, o bajo salvaguardas apropiadas como:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Códigos de conducta aprobados

12. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de actualización revisada.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información. Si realizamos cambios materiales, te notificaremos por email o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.

El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de la política revisada.